COMEDTRAIN
Coaching·Mediation·Training
Kommunikatives Konfliktmanagement
Woran liegt es, dass es immer wieder Konflikte zwischen Menschen gibt? Liegt es an einem selbst, am anderen oder an beiden? Oft sehen wir die „Schuld“ beim anderen und wir selbst fühlen uns missverstanden. Also doch nur Missverständnisse?
In diesem Seminar sollen diese und andere Fragen geklärt werden. Es werden Grundlagen der Kommunikation vermittelt und erarbeitet. Darüber hinaus wird auf die Entstehung von Konflikten und den Umgang mit Konflikten eingegangen. Schwerpunkte des Seminars werden Übungen sein. Theoretische Inhalte runden das Seminar ab.
- Quadrat der Kommunikation
- Wirkung von Kommunikation
- Transaktionsanalyse
- Konfliktenstehung
- Konfliktphasen
- Drama-Dreieck
- Eisberg-Modell
- Wahrnehmung
Konfliktmanagement II
Wenn Menschen aufeinander treffen, werden sie von ihren individuellen Wahrnehmungen, Gefühlen, Einstellungen und Verhaltensweisen begleitet. Gerade im beruflichen Umfeld gibt es eine Menge Konfliktpotential. Sie - Führungskraft oder Mitarbeiter - agieren selbst in einem Team und können sich Konflikten nicht entziehen.
In diesem Seminar werden Sie Methoden kennenlernen, die Sie in die Lage versetzen werden, mit Konflikten konstruktiv umzugehen und in Konflikten zwischen Mitarbeitern zu vermitteln. Sie sollten Grundkenntnisse der Kommunikation haben. Dieses Seminar eignet sich für Führungskräfte und für Interessierte, die ihr Wissen und Ihre Kompetenzen erweitern wollen.
- Grundlagen der Mediation
- Kollegiale Fallberatung
- Drama-Dreieck
- Aktives Zuhören
- Wahrnehmung
- Konfliktstufen
- Harvard-Modell
Termin und Ort auf Anfrage - nur firmenintern